Si la atención es el bien más preciado en las redes sociales, es lógico pensar que con tantos seguidores y fans, las empresas Claro o Movistar, por citar dos ejemplos, tengan siempre algo bueno qué decir. Sin embargo, la realidad es otra.
En FB, ya se sabe, comparten una que otra imagen curiosa (pocas originales) y citas de personajes también algo extraños. En Twitter, por otro lado, decenas de miles de seguidores, a diario somos testigos de uno de los más recurrentes e impersonales tuits del país «le hemos enviado DM»
Sería mucho más creativo y motivador, leer algo así como «le hemos resuelto su problema, ¿qué tal la está pasando?»
Ojalá toda empresa entendiera la importancia y el valor de nuestra atención en sus cuentas. Por favor, no la dilapiden. El público es bien rencoroso, y cada unfollow, es sumamente difícil recuperarlo.
